Refund policy

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un droit de rétractation lui permettant de demander un retour et un remboursement sous certaines conditions.

Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour ou de remboursement, le client doit impérativement remplir le formulaire de rétractation (ICI) disponible sur notre site.

Une fois le formulaire reçu, celui-ci sera pris en charge par notre équipe et traité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.

À l’issue de ce traitement, le client recevra un email de confirmation l’informant de l’acceptation ou du refus de sa demande.

Conditions d’acceptation du retour

Pour être éligible à un retour et à un remboursement, le produit doit impérativement :

• ne pas avoir été utilisé,

• ne pas avoir été ouvert,

• être retourné dans son état d’origine.

Si ces conditions sont respectées, le retour sera accepté après étude du dossier.

Remboursement

Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors de l’achat.
Le délai de remboursement peut varier selon la banque du client et interviendra généralement dans les jours suivant la validation du retour.